流通主渠道的柏林地板超市新增用户5000多名，历史累计客户已超过55000名，这些客户及其家庭正在享受柏林地板超市所流通的高品质产品与所提供的高效率服务。据记者了解，对于这新增的5000名客户，调查回访客户投诉率为零，柏林地板超市是如何做到的，带着这样的疑问记者采访了超市总经理许伯林先生。
柏林地板超市作为一个专业的地板渠道商，特殊的采购模式对超市采购团队的专业层次提出了高要求。拥有二十多年行业经历的采购团队，严格遵守超市的品牌市场准入制，从厂商生产历史、工厂规模、专利技术水准、产品组合层次等多方面考察与甄选合格的地板厂商及地板品牌进入整个超市的流通轨道。
把握好采购指标之后，产品品质得以在**时间严格把关。再通过超市大宗采购的规模化优势，与合作厂商进行谈判，省去了再经销的中间商的成本，柏林地板超市给客户提供的价位也便是市场同品质产品最经济的。市场准入制和大宗采购使得柏林地板超市能够给客户提供高性价比的产品，这也是超市一直引以为荣的自身特质。
服务是什么？对于地板选购而言，服务是营业员针对性的产品介绍和推荐；对于地板运输而言，是物流人员准时而高效的产品到位；对于地板安装而言，是安装工人专业的施工普装和监理机制下完整的反馈流程；对于客户服务而言，是与用户维系始终的满意与呵护。这些都只是一个优秀地板品牌商需要做到的，柏林地板超市这些同样也做到了，但作为渠道商服务的专业性更加广泛，也更加值得信赖。
超市为每一个合作厂商及地板品牌提供**产品展示的空间，品牌推广的合作支持，以推动合作商在市场的品牌地位。同时超市为消费者提供双重保障，厂商的**重保障，以及超市的第二重保障，真正给客户放心的感觉。
现有的15家连锁门店覆盖南京市郊，方便每一个地区客户的就近选择需要。江东门辰龙广场3000多平方米的旗舰店，卡子门1000多平方米的形象门店，桥北华东MALL店800多平方米，迈皋桥红太阳店800多平方米，四大独立门店构成柏林地板超市南京市场的战略布局。“十大服务承诺”等具象的规定给客户传递的更是值得一生信赖的专业与人性化的承诺。
